궁금한 마음에,
차근차근 답해드려요.

아이의 이름과 사진으로 기록 준비부터 시작해 보세요. 현재 샘플과 기록 준비는 무료 체험입니다. 출시 상품은 추모관과 무지개산책 제작, 개설일부터 1년 이용을 포함하며 사진과 이야기는 나중에 더할 수 있어요.

강아지와 고양이뿐 아니라 토끼, 새, 그 밖의 반려동물도 함께한 이야기를 남길 수 있어요.

샘플과 기록 준비는 무료입니다. 출시 후 별빛추모관은 39,000원에 무지개산책 1편과 개설일부터 1년 이용을 포함하며, 이후 선택 연장은 연 9,900원입니다. 현재는 결제가 진행되지 않습니다. 기존 체험 자료의 기간을 이번 안내만으로 변경하지 않으며 전환 전에 별도로 안내합니다.

별빛추모관 39,000원은 추모관과 무지개산책 1편, 추억앨범 패키지 49,000원은 기본 구성에 사진 최대 30장·PDF 최대 20쪽·150초 추억 영상을 더합니다. 가족앨범 패키지 69,000원은 사진 최대 60장·PDF 최대 40쪽, 보호자 포함 4명의 공동 기록과 세로 45초 영상까지 포함합니다. 모두 아이 한 마리의 제작과 1년 이용을 포함한 부가세 포함 총액이며 기본료를 다시 더하지 않습니다.

네. 무지개산책은 29,000원에 사진·낭독·음악을 담은 추모영상만 단독 제작하는 구성입니다. 추모관 개설은 포함하지 않습니다. 발자국앨범은 사진과 글로 엮는 디지털 사진앨범이며, 꼬리별필름은 고객 동영상으로 무료 720p 무음 검토 초안을 만듭니다. 제목·자막·음악과 정식 영화 판매·결제는 아직 제공하지 않습니다. 각 서비스의 구성과 금액을 요금표에서 확인해 주세요.

새 꼬리별필름의 완성본은 제작 완료 시점부터 7일 동안 무료로 다시 내려받을 수 있습니다. 원본 영상과 작업 파일은 정상 제작 완료 후 24시간 이내, 완성본은 다운로드 기간 만료 후 접근을 차단하고 정리 작업으로 삭제합니다. 내려받은 파일은 직접 보관해 주세요. 기간이 지나면 복구·재다운로드할 수 없습니다. 업로드 원본은 초안의 보관 기한까지 저장하며 재시도로 연장되지 않습니다. 무료 720p 무음 검토 초안을 만들어 내려받을 수 있으며 정식 영화 판매·결제는 닫혀 있습니다. 기존 추모관 패키지와 사진 슬라이드의 보관 조건은 그대로 유지됩니다.

안부우편 신청·수정·미리보기와 나의 아이들·나의 제작물 관리에는 추가 요금이 없습니다. 추모관 개설자에 한해 신청 시 안부우편을 기본 제공합니다. 수신 이메일 인증과 동의 후 아이별 연 1회 기일에 이메일을 전합니다. 기존 파일은 이용기간과 만료 후 90일 유예기간에 내려받을 수 있습니다. 새 제작과 연장은 별도입니다.

현재는 구성 선택과 기록 준비만 할 수 있습니다. 선택을 저장해도 결제·예약·보관 연장이 확정되지 않아요. 결제가 열리면 최종 금액과 이용 조건을 다시 확인한 뒤 진행하게 됩니다.

환불·결제 취소는 담당자가 결제 내역과 적용 조건을 확인한 뒤 안내합니다. 아래 담당자 문의 안내에서 연락 방법을 확인해 주세요. 현재 사이트의 유료 결제는 시작되지 않았습니다. 챗봇 대화만으로 환불이 접수되거나 승인되지 않습니다.

가입할 때 사용한 로그인 방식을 먼저 확인해 주세요. 로그인이 안 되거나 계정 확인이 필요한 경우 아래 담당자 문의 안내에서 연락할 수 있습니다. 문의할 때 로그인 방식, 오류 문구, 발생 시각을 알려 주세요. 비밀번호나 인증번호는 보내지 마세요. 챗봇은 계정을 조회·변경하지 않으며 이 대화가 담당자에게 자동 전달되지 않습니다.

챗봇의 FAQ 자동 안내는 연중무휴 24시간 이용할 수 있습니다. 환불·계정 문제는 담당자 확인이 필요합니다. 담당자 상담 시간은 별도 안내하며, 아래 링크에서 현재 연락 방법을 확인할 수 있습니다. 챗봇 대화는 저장되거나 문의로 접수되지 않습니다.

추모관을 포함한 세 패키지 상품은 제작 및 유료 추모관 개설일부터 1년 이용을 포함합니다. 이후 선택 연장은 연 9,900원이며 자동 결제되지 않습니다. 기존 공간·사진·제작물과 가족 기록 기능을 유지하며, 새 영상·PDF 제작은 별도입니다. 만료 전 연장은 기존 만료일부터, 유예기간 중 연장은 재활성화일부터 12개월을 제공합니다. 현재 결제·연장은 출시 준비 중입니다.

추모관 패키지의 이용·보관 기준입니다. 만료 30일·7일 전에 안내합니다. 만료 후 90일은 방문자 열람을 중단하고 개설자가 자료를 내려받거나 연장할 수 있습니다. 삭제 7일·1일 전 최종 안내 후 운영 자료를 삭제하며, 분리된 백업은 이후 최대 30일 안에 삭제합니다. 내려받은 파일은 계속 소장할 수 있습니다. 기존 체험 자료는 별도 전환 안내 없이 자동 만료·삭제하지 않습니다.

현재는 디지털 제작물을 제공하며 실물 인쇄·제본·배송은 포함하지 않습니다. 패키지의 PDF 앨범과 MP4 영상은 완성 후 파일로 내려받아 간직하는 구성입니다.

네. 공간의 사진과 이야기는 이용기간 안에 수정할 수 있어요. 기존 추모 패키지의 제작·수정 기준은 다음과 같습니다. 제작 전에는 사진과 글을 수정할 수 있습니다. 최초 완성 후 30일 이내이면서 유료 이용기간 안에 수정 제작 1회가 포함됩니다. 시스템 오류로 실패한 제작은 횟수에서 차감하지 않습니다. 새 기록은 이미 완성된 파일에 자동 반영되지 않습니다.

로그인 후 나의 보관함의 ‘나의 제작물’에서 본인이 만든 제작물을 확인하고 내려받을 수 있어요. 아직 파일이 없다면 먼저 아이의 사진을 담고 추억제작소에서 제작해 주세요.

고객이 직접 촬영한 동영상으로 무료 720p 무음 검토 초안(MP4)을 만듭니다. 제목·자막·음악·현장음은 포함하지 않으며, 정식 영화 판매·결제는 아직 제공하지 않습니다. 선택한 5·10·15분은 초안의 최대 길이입니다. 원본이 짧으면 실제 분량으로 만들며 반복·슬로모션·정지 화면으로 늘리지 않습니다. 분위기는 저장만 하며 초안에 적용하지 않습니다. 공개된 20초 영상은 AI 생성 원본에 제목·자막·음악을 넣은 연출 샘플입니다. 고객 영상이나 현재 제공하는 무료 720p 무음 검토 초안의 결과물이 아닙니다. 새로운 외형이나 행동을 생성하지 않습니다. 정식 영화 출시 예정 요금: 5분 4,900원 / 10분 9,900원 / 15분 14,900원 · 현재 청구 0원. 기존 슬라이드 제작물은 그대로 보관합니다.

모두에게 공개, 링크로 초대, 나만 보기 중 보호자가 정할 수 있어요. 링크로 초대는 공개 목록에 나오지 않지만 링크를 가진 사람은 볼 수 있습니다. 나만 보기는 로그인한 보호자만 접근할 수 있어요.

방문자의 편지·헌화는 세 상품 모두 이용할 수 있습니다. 가족앨범 패키지에서는 보호자를 포함해 4명이 제작에 사용할 사진과 글을 함께 모읍니다. 보호자가 승인한 내용만 앨범에 담고 공개 추모관에는 자동 게시하지 않습니다. 초대 링크는 7일 유효하며 초대한 가족은 한 분당 최대 5건을 제출할 수 있습니다.

이메일 계정은 비밀번호 재설정 화면에서 요청할 수 있습니다. 받은 메일의 링크에서 새 비밀번호를 설정해 주세요. 메일이 보이지 않으면 스팸함을 확인한 뒤 다시 요청해 주세요. 카카오·네이버 계정은 가입할 때 사용한 소셜 로그인을 이용해 주세요.

인증 메일은 스팸함과 입력한 주소를 확인한 뒤 다시 요청해 주세요. 안부우편은 신청 즉시 보내지 않고, 수신 이메일 인증과 수신 동의를 완료한 신청을 한국 시간 기준 매년 기일에 보내드려요. 신청이 일시 중지되어 있지 않은지도 확인해 주세요.

공간 다듬기에서 해당 공간을, 나의 공간에서 계정을 직접 삭제할 수 있습니다. 삭제 전에 인증과 삭제 범위를 확인하며, 삭제 후에는 복구할 수 없어요. 개인정보 처리 안내에서 자세한 범위를 확인해 주세요.

1기 사전 관심 접수 · 2026년 11월 시작 예정입니다. 6주 전체 참가비는 1인 210,000원입니다. Zoom 이용료는 포함하며 도서는 개별 준비합니다. 세부 일정·진행자·취소 및 환불 조건은 결제 전에 안내합니다. 관심 남기기는 모집 신청이나 예약이 아니며 자동 알림은 발송되지 않습니다.