사이트에서 환불 신청하기
- 결제한 계정으로 로그인합니다.
- 결제 내역에서 주문을 선택하고 환불 사유를 제출합니다.
- 접수번호와 처리 상태, 실제 처리 금액을 신청 내역에서 확인합니다.
신청 접수만으로 카드 결제가 취소되지는 않습니다. 결제대행사 확인 뒤 완료로 표시되며 카드 이용 내역 반영 시점은 카드사에 따라 다를 수 있습니다. 로그인이나 주문 조회가 어려우면 고객센터 이메일로 문의하세요. 비밀번호·인증번호·카드번호 전체는 입력하지 마세요.
취소·환불 안내
전화 통화 없이 사이트에서 신청하고 처리 결과를 확인할 수 있습니다.
환불 금액 기준 · 사업자 검토안
아래 기준은 아직 확정된 판매 조건이 아닙니다. 사업자 확인 후 적용하며 유료 판매는 시작하지 않습니다. 검토안 버전 2026-10-06입니다.
- 별빛추모관·추억앨범·가족앨범 패키지: 결제 확인일부터 7일 이내 신청은 전액 환불합니다. 제작을 시작했다는 이유만으로 일괄 환불을 거절하지 않습니다.
- 7일이 지난 패키지: ‘해당 주문 결제금액 × 남은 이용일수 ÷ 해당 주문의 전체 이용일수’로 환급합니다. 원 미만은 고객에게 유리하게 올리며 제작비를 별도로 중복 공제하지 않습니다.
- 1년 연장: 연장기간 시작 전에는 전액, 시작 후에는 잔여기간 산식으로 환급합니다.
- 추가 무지개산책 제작권: 제작 시작 전 또는 제공 실패는 전액 환불합니다. 제공 완료 후 하자·계약 불일치는 실제 제공 내용과 법정 권리에 따라 확인합니다.
기존 부분 환불이 있으면 이미 돌려받은 금액을 제외하며 총 환불액은 실제 결제액을 넘지 않습니다. 부분 환불의 금액·산정 근거·남은 제공 범위는 신청 내역에 안내합니다. 전액 환불 확인 뒤 해당 유료 제작권과 이용기간을 종료하되 이 처리만으로 이용자의 사진과 글을 삭제하지 않습니다.
법정 청약철회와 계약 불이행
전자상거래법의 청약철회 기간·예외와 소비자의 권리를 적용합니다. 디지털콘텐츠 제공 개시나 개별 제작을 이유로 법에서 정한 고지·조치 없이 청약철회를 제한하지 않습니다. 제공 내용이 표시·광고 또는 계약과 다른 경우에는 관련 법정 기간과 권리가 우선합니다.
법령에 따른 환급 사유가 발생하면 법정 기산점부터 3영업일 이내 환급 또는 결제 취소에 필요한 조치를 합니다. 운영자의 검토가 법정 처리기한을 연장하는 사유가 되지는 않습니다. 추가 확인이 필요한 경우 요청 내용과 진행 상태를 안내합니다.
처리 내역과 추가 확인
접수 완료 → 검토 중 → 결제 취소 확인 중 → 환불 처리 완료 순으로 확인합니다. 처리 불가나 금액 조정이 필요하면 사유를 글로 안내합니다. 검토 단계에서는 신청을 철회할 수 있으며, 결과에 이의가 있으면 다시 신청하거나 이메일로 추가 확인을 요청할 수 있습니다.
- 상호
- 인 메모리엄
- 대표자
- 권성란
- 사업자등록번호
- 113-33-01638
- 통신판매업 신고번호
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- 개인정보 보호책임자
- 권성란
- 개인정보 권리 행사 접수 이메일
- founder@overtherainbow.ai.kr
확정 가격과 제작권
부가세 포함, 아이 한 마리·추모관 한 곳 기준의 전체 금액입니다. 상위 패키지 가격에 별빛추모관 금액을 다시 더하지 않습니다.
- 별빛추모관 39,000원 · 추모관과 무지개산책 MP4 1편.
- 추억앨범 패키지 49,000원 · 별빛추모관 구성, PDF 1권(최대 20쪽), 가로 추억 영상 1편.
- 가족앨범 패키지 69,000원 · 별빛추모관 구성, PDF 1권(최대 40쪽), 가로 추억 영상 1편, 세로 공유 영상 1편, 개설자와 초대한 3명의 공동 기록.
세 상품 모두 최초 무지개산책 1편이 포함되며 첫 구매에 별도 청구하지 않습니다. 자동 템플릿 제작이며 실물 배송이나 운영자의 수작업 편집은 포함하지 않습니다.
추모관을 포함한 세 패키지 상품은 제작 및 유료 추모관 개설일부터 1년 이용을 포함합니다. 이후 선택 연장은 연 9,900원이며 자동 결제되지 않습니다. 기존 공간·사진·제작물과 가족 기록 기능을 유지하며, 새 영상·PDF 제작은 별도입니다. 연장료에는 새 제작권·수정권이 포함되지 않습니다.
제작 전에는 사진과 글을 수정할 수 있습니다. 최초 완성 후 30일 이내이면서 유료 이용기간 안에 수정 제작 1회가 포함됩니다. 시스템 오류로 실패한 제작은 횟수에서 차감하지 않습니다. 새 기록은 이미 완성된 파일에 자동 반영되지 않습니다. 최초 제작권은 첫해 이용기간 안에 사용하며, 미사용 제작·수정권은 연장으로 새로 지급하거나 누적하지 않습니다.
추가 제작은 보유 상품의 지원 범위·한도 안에서 PDF 1권 4,900원, 지원 MP4 1편 9,900원입니다. 유료 이용기간 안에서만 사용할 수 있고 보관기간은 늘어나지 않습니다. 추가 제작에는 고객 변경을 위한 별도 수정권이 없습니다.
가격 확정은 유료 판매 개시를 뜻하지 않습니다. 기존 체험 이용자의 기간·자료·권리를 이 안내만으로 변경하지 않습니다.