궁금한 마음에,
차근차근 답해드려요.

샘플과 기록 준비는 무료입니다. 출시 후 별빛추모관은 39,000원에 무지개산책 1편과 개설일부터 1년 이용을 포함하며, 이후 선택 연장은 연 9,900원입니다. 현재는 결제가 진행되지 않습니다. 기존 체험 자료의 기간을 이번 안내만으로 변경하지 않으며 전환 전에 별도로 안내합니다.

별빛추모관 39,000원은 추모관과 무지개산책 1편, 추억앨범 패키지 49,000원은 기본 구성에 사진 최대 30장·PDF 최대 20쪽·150초 추억 영상을 더합니다. 가족앨범 패키지 69,000원은 사진 최대 60장·PDF 최대 40쪽, 보호자 포함 4명의 공동 기록과 세로 45초 영상까지 포함합니다. 모두 아이 한 마리의 제작과 1년 이용을 포함한 부가세 포함 총액이며 기본료를 다시 더하지 않습니다.

네. 무지개산책은 29,000원에 사진·낭독·음악을 담은 추모영상만 단독 제작하는 구성입니다. 추모관 개설은 포함하지 않습니다. 발자국앨범은 사진과 글로 엮는 디지털 사진앨범이며, 꼬리별필름은 고객 동영상으로 무료 720p 무음 검토 초안을 만듭니다. 제목·자막·음악과 정식 영화 판매·결제는 아직 제공하지 않습니다. 각 서비스의 구성과 금액을 요금표에서 확인해 주세요.

안부우편 신청·수정·미리보기와 나의 아이들·나의 제작물 관리에는 추가 요금이 없습니다. 추모관 개설자에 한해 신청 시 안부우편을 기본 제공합니다. 수신 이메일 인증과 동의 후 아이별 연 1회 기일에 이메일을 전합니다. 기존 파일은 이용기간과 만료 후 90일 유예기간에 내려받을 수 있습니다. 새 제작과 연장은 별도입니다.

현재는 구성 선택과 기록 준비만 할 수 있습니다. 선택을 저장해도 결제·예약·보관 연장이 확정되지 않아요. 결제가 열리면 최종 금액과 이용 조건을 다시 확인한 뒤 진행하게 됩니다.

결제 내역에서 주문을 선택해 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 후 접수번호와 처리 결과를 사이트에서 확인하세요. 담당자가 결제 내역과 적용 조건을 확인한 뒤 처리합니다. 챗봇 대화만으로 환불이 접수되거나 승인되지는 않습니다.

추모관을 포함한 세 패키지 상품은 제작 및 유료 추모관 개설일부터 1년 이용을 포함합니다. 이후 선택 연장은 연 9,900원이며 자동 결제되지 않습니다. 기존 공간·사진·제작물과 가족 기록 기능을 유지하며, 새 영상·PDF 제작은 별도입니다. 만료 전 연장은 기존 만료일부터, 유예기간 중 연장은 재활성화일부터 12개월을 제공합니다. 현재 결제·연장은 출시 준비 중입니다.

추모관 패키지의 이용·보관 기준입니다. 만료 30일·7일 전에 안내합니다. 만료 후 90일은 방문자 열람을 중단하고 개설자가 자료를 내려받거나 연장할 수 있습니다. 삭제 7일·1일 전 최종 안내 후 운영 자료를 삭제하며, 분리된 백업은 이후 최대 30일 안에 삭제합니다. 내려받은 파일은 계속 소장할 수 있습니다. 기존 체험 자료는 별도 전환 안내 없이 자동 만료·삭제하지 않습니다.